Gerenciar a inadimplência dos clientes representa um desafio significativo para os empreendedores. Há uma variedade de motivos que podem levar um cliente a atrasar ou deixar de pagar uma compra ou serviço contratado. No entanto, a maneira como a cobrança desses valores é conduzida geralmente é uma preocupação comum para as empresas.
Os atrasos resultantes podem causar sérios problemas financeiros, afetando o orçamento do negócio, especialmente dependendo do montante em questão. Portanto, além de contar com uma plataforma para emissão de boletos de cobrança, é essencial saber como lidar com clientes inadimplentes quando surgirem problemas.
Normalmente, o primeiro passo é tentar resolver a questão de forma amigável, entrando em contato com o devedor para entender melhor a situação e buscar uma solução que seja mutuamente benéfica. No entanto, nem sempre essa abordagem é bem-sucedida.
Por esse motivo, é crucial que toda empresa esteja familiarizada com o processo de protesto de boletos vencidos, pois essa é uma alternativa mais segura para recuperar o que é devido. Neste texto, vamos abordar o que é o protesto de boleto bancário, como e quando recorrer a ele.
O que é o protesto?
O protesto de um título, assegurado pela Lei Federal 9.492/97, é um meio de cobrança extrajudicial utilizado para recuperar dívidas de clientes. Esse procedimento estabelece que o valor devido deve ser pago em até três dias úteis após a abertura do protesto. Em resumo, trata-se de um processo formal que reconhece a inadimplência do cliente.
Embora não garanta o pagamento da dívida, o protesto é um método bastante eficaz para recuperar os valores devidos, com 80% das dívidas protestadas sendo resolvidas a médio ou longo prazo. Isso ocorre porque o nome do devedor é incluído nas listas de restrições dos órgãos de proteção ao crédito até que a dívida seja quitada.
Como protestar um boleto vencido?
Caso você tenha um caso de inadimplência que não tenha sido resolvido de maneira amigável, pode considerar protestar o boleto vencido. Abaixo estão os passos para fazer isso:
- Dirija-se a um Cartório de Protestos ou Tabelião de Protestos com o título vencido e comprovantes da dívida, como nota fiscal, faturas e contratos em nome do devedor.
- Preencha uma ficha com os dados do devedor.
- Após a abertura do protesto, o devedor receberá um aviso de protesto no boleto e deverá quitar a dívida, acrescida de juros, multas e taxas do cartório, em até três dias úteis.
- Se o pagamento não for efetuado dentro do prazo, o protesto é efetivado, e o nome do devedor é registrado no cartório, o que pode impedir sua participação em concursos públicos, por exemplo. Além disso, o nome é negativado nos órgãos de proteção ao crédito, como SERASA e SPC.
- A partir desse ponto, a dívida não pode mais ser paga no cartório, e o devedor deve procurar diretamente a empresa para quitar os valores. Após o pagamento, a empresa emite uma carta de anuência notificando a quitação da dívida, que pode ser apresentada ao cartório para cancelar o protesto e remover o nome do devedor dos órgãos de proteção ao crédito.
Se a sua empresa for conveniada ao Instituto de Estudos de Protesto de Títulos do Brasil (IEPTB), esse processo pode ser realizado online, sem a necessidade de comparecer a um cartório.
Quanto custa protestar um boleto?
Os custos de protestar um boleto vencido geralmente são arcados pelo devedor e variam de acordo com o valor da dívida e o tabelionato escolhido, podendo começar em torno de R$ 10 e chegar a mais de R$ 1.000 em alguns estados. É importante consultar o cartório local para obter informações precisas sobre esses valores. O pagamento é feito no momento da quitação da dívida no cartório ou quando o cancelamento do protesto é realizado.
Quando recorrer ao protesto?
O protesto de títulos vencidos é uma medida eficaz para o pagamento de dívidas, mas deve ser considerado como uma alternativa extrema. Antes de recorrer a esse procedimento, a empresa pode tentar outras formas de solução, como:
- Lembretes automáticos do vencimento do boleto.
- Cobranças amigáveis por e-mail.
- Ligações para entender melhor o motivo do atraso.
- Negociação da dívida com parcelamentos ou descontos.
Essas medidas podem muitas vezes garantir o pagamento e manter o cliente ativo no negócio. No entanto, se todas essas possibilidades foram esgotadas e o atraso persistir, pode ser o momento de considerar o protesto.
Geralmente, o protesto é recomendado a partir do trigésimo dia de atraso, pois muitas vezes os atrasos iniciais podem ser resolvidos com um contato direto com o cliente. Além disso, é importante considerar o valor da dívida e o impacto financeiro que ela pode ter na empresa, especialmente em pequenas e médias empresas.
Como a Point pode te ajudar?
Lidar com clientes inadimplentes pode ser desafiador, mas é importante conhecer as opções disponíveis para recuperar os valores devidos. O protesto de boleto vencido é uma alternativa eficaz em muitos casos, mas deve ser considerado como último recurso após esgotadas outras tentativas de solução.
Manter uma gestão de cobrança eficiente pode ajudar a identificar rapidamente os atrasos e a resolver a questão de forma mais amigável, reduzindo a inadimplência e mantendo uma relação saudável com os clientes. Com ferramentas adequadas, como a PointCondomínio, é possível gerar boletos bancários e controlar as cobranças de forma segura, podendo programar o protesto de boletos vencidos através do registro via remessa ou até mesmo oferecendo outras formas de pagamento a seus condôminos através da nossa conta digital, garantindo uma administração eficaz dos negócios.
Ficou com dúvida? Entre em contato com a nossa equipe e saiba como aproveitar toda a experiência que só a Point pode te proporcionar!
